申通空包网礼品单发代理:靠钱还是靠流量?互联网巨头“暗战”旅游

2020年年中,由于COVID-19疫情的影响,中国经济下行压力较大,但这并不影响互联网龙头企业的先进之路。以阿里,京东和美为例,这三家互联网企业不仅巩固了电子商务和本地生活的核心业务,还将其业务扩展到了许多跨境领域。旅游业是试图扎根的三大产业之一。

回顾这些年,除了阿里,京东、美的旅游团,还有很多互联网科技企业,如品多多多、360、滴滴、小红狐、K手、某音等。即使旅游市场在今年疫情的影响下受到“可怕”的打击,也有不少人瞄准了逢低买入的机会,加快了部署。旅游市场的魅力是什么?聚集在边境的玩家的算盘是什么?旅行是你想吃的蛋糕吗?通过梳理最早和最具代表性的阿里, 京东和美旅游团的案例,我们可以发现一两件事。

01.互联网三巨头跨境旅游的“过去历史”

互联网科技巨头跨境旅游最早的玩家是阿里,2010年,阿里从淘宝平台游到上线淘宝平台,定位综合旅游服务平台,以开放的平台模式吸引旅游商家落户。2014年,淘宝旅游正式更名为“10001.com/Travel”,并注册了一个名为“10025.com/”的品牌,但直到两年后才采取进一步行动,阿里旅游再次更名为飞猪。旅游业也正式成为阿里旗下的一个独立业务部门,并分裂成独立的公司,这表明旅游业已成为阿里重要的商业组成部分之一

飞猪,建国后,旅游业最初猜测阿里会在旅游市场“投入大量资金,做大事”。然而,令人费解的是,独立后的飞猪在短短四年时间里经历了三次教练更迭,从旅游出身的李少华,到阿里,巴巴全球化领导小组组长赵颖,再到阿里娱乐首席技术官、优酷,首席运营官庄卓然,领导人的频繁更迭就是把飞猪带到了哪里,这着实让外界感到困惑。一些与阿里关系密切的业内人士表示,如果飞猪想与阿里集团的整体商业生态系统合作,他想做什么、能做什么,都需要考虑整体情况。目前,飞猪在阿里集团中扮演什么样的角色,以及他在未来将扮演什么样的角色,还很有可能在探索之中。

在阿里淘宝旅游推出后的第二年,作为“黑马”闯入公众视野的京东,也开始安排旅游。2011年,京东从机票预订和酒店团购开始,“小打小闹”悄然兴起。直到2014年,也就是淘宝更名为阿里旅游的那一年,京东,独家旅游频道京东旅游正式登陆上线“酱油”,京东开始重视旅游业,今年在途牛投资5000万美元,准备大力发展旅游业。然而,现实总是比想象的更残酷。虽然后续在京东成立了旅行社,但与海航、凯撒旅游业的纠纷不断减少,原因依然混乱。到目前为止,京东的旅游业似乎仍在“原地踏步”。由于资源整合的困难和途牛自身经营的一些复杂原因,2020年,京东选择将途牛股份出售给凯撒旅游业,而转向了“大腿”更粗的首旅集团。未来的旅游业将如何发展仍不得而知。

在三大巨头中,入局最新、最具活力的跨境企业是美团。就在最近,美团与携程,展开了一场激烈的竞争,后者是一家在线旅游巨头,专注于高星酒店业的旅游业务。美团入局,的旅游业可以追溯到2012年6月。在入局,旅游了一年后,京东,美团,以当地团购业务起家,并取得了最好的成绩。酒店团购业务开始渗透到葡萄酒旅游市场,采用“农村包围城市”和“自下而上”的一套策略,从低星级酒店进入整个旅游业务线,在整合了艺龙,去哪儿和携程,的其他挑战者后,已经成为网络旅游领域唯一可以与携程,竞争的旅游平台,而另一个可以与之抗衡的自然是阿里旗下的飞猪

当然,除了上述三家公司,曾经辉煌的百度,也是跨境旅游的典型代表。然而,与这三家公司相比,百度,旗下的百度旅游公司宣布将于2019年6月停止运营,而百度暂时退出了旅游市场的竞争。此外,腾讯和谷歌已经在一定程度上布局在旅游业,以及一些新的球员,如滴滴, 小红图书,某音,K手等。以新的商业模式开始的,也开始在入局获得势头

02.有了钱和交通,你为什么不能去旅行?

通过对上述案例的梳理,我们可以发现,这些互联网公司有的在跨境旅游方面取得了突破,有的还在寻找突破的方向,但有的却突然离开了。那么,为什么这些拥有金钱和流量的互联网技术巨头在进入旅游业时不那么聪明呢?恐怕这个问题也困扰着近年来走弯路的跨境玩家。回到旅游业本身,贴着传统标签的旅游业已经存在了很多年,肯定比互联网技术圈还要长。沿途的传统旅游企业是“江山”,依靠口碑、产品和服务逐步巩固。当互联网开始出现时,本土旅游公司携程,赶上了这股“东风”。

携程,成立于1999年,依靠机场发卡和电话订票,率先将网上订票模式引入旅游业,也吃掉了互联网流量的红利。经过20年的深度培育,它已经成长为在线旅游领域的领导者。当阿里,京东和美团跨越国界旅行时,纯粹的互联网基因已经失去了在旅游业中开采黄金的机会,仅靠资本和交通很难在这个行业中找到立足之地。毕竟,旅游业已经上演了这样一出戏。1.争夺资金的价格战是“一地鸡毛”

在线旅游价格战曾经是多么的惊心动魄,每个在携程,去哪儿,同程,艺龙和驴妈妈经历过在线在线旅行社混战的人都还记得它。为了争夺市场份额,抢占用户流量,酒店、机票、景点门票,甚至旅游线路产品都疯狂地贴补现金,低价产品如“一元票”、“一元游随团游”等层出不穷。然而,这场烧钱的战争没有产生任何结果,由于低价导致的质量和服务的损失是很常见的。除了伤害消费者的服务体验和铺天盖地的营销,这场烧钱的战争似乎没有留下任何东西。当市场恢复平静后,曾经疯狂烧钱的太田公司集体改变了绘画风格,表示不会再打价格战,产品质量和服务是赢得用户的基础。

之所以有这种认识,是因为旅游业归根结底是一个服务行业,是看不见、摸不着的。只有住在酒店时才不舒服,只有坐飞机时才不方便,只有去景点时才好玩。旅游业是预消费,后续资源和服务跟不上。以前所有的努力都不会有结果。互联网技术巨头想真正做好旅游市场,这个问题必须想清楚,理解清楚。

2.忠诚的客户比分散的流量更有价值

除了价格战策略在旅游业行不通之外,纯拼流也无法在旅游市场扎根。旅游业单价高,决策时间长,重复消费频率低,这就要求用户对平台有信任和忠诚度,培养他们的认知和习惯,否则很难长期留住用户。一旦你长时间不使用某个平台,下次产生消费者需求时你会选择哪个平台,这是非常不确定的。如果服务和体验跟不上,这个平台被遗忘的可能性就更大了。

此外,随着互联网技术的发展和在线旅游普及率的不断提高,基于B终端的窗口期对于互联网企业来说也在不断缩短。旅游业作为一个整体已经从传统的手工转变为互联网,信息的透明度越来越高。曾经专注于C端的在线旅行社已经将注意力转向B端产业链,与酒店、航空公司、景点的联系越来越紧密,从B端资源到C端用户的业务闭环正在形成。如果没有特殊的优势和商业逻辑的创新,进入旅游业的跨境人群在现阶段将面临更加艰巨的挑战。

03.如果新的跨境玩家一个接一个地进入游戏,还有机会进行廉价旅游吗?

根据前瞻性产业研究所发布的《中国在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告》数据,到2020年,中国在线旅游市场的渗透率可能达到15.2%,而欧,美等国家的渗透率早在2016年就超过了50%。从这个角度来看,中国在线旅游市场仍有巨大的增长空间然而,对于在线旅游业的竞争来说,烧钱来吸引流量并不是一个普遍规律,只有通过赋予产业链权力,技术创新才能建立企业的核心壁垒。就像美团和景区之间的深入合作一样,在今年疫情期间,景区通过美团订票系统满足了开放公园安全迎客和疫情期间开放的需求。美团可以通过景点增加新客户,发掘潜在客户。飞猪早期作为目的地产品时,不再选择包价旅游的形式,而是通过内容营销创造目的地产品知识产权,并与供应链中的本地资源合作,掌握一些本地特有的资源,这不仅为用户提供了平台,也希望为用户提供全程服务链。

值得新跨界玩家关注的是,旅游应该从以前的交通思维转变为深度培育产业链的思维。

在2020年COVID-19疫情的影响下,旅游业跌入低谷,也暴露出更多旅游业平时没有注意到的不足。品多多多、小红书,某音、K手等内容引领新玩家抓住机遇,加快进入旅游市场的步伐。

例如,早在2019年,它就开始悄然推出在线火车票和旅游产品的旅游业务。2020年6月,它再次降低了网上售票业务,并与旅游目的地政府和景点进行了几次现场直播。如果客户渠道被封锁,他们就打开网上渠道,拂去一大股存在的感觉,让大家都无法讨论是否要在旅游业里打一架,但作为“主角”,这场战斗并没有引起太多的反响,从而保持不变。

另一个跨境“小专家”是小红书,虽然该平台已经积累了大量的旅游相关票据,但还没有引起业界的特别关注。今年,随着KOL在小红书和旅游目的地的现场直播推广活动,以及B&B在小红书,相关主题报道的发布,这个已经在旅游市场上悄然存放了很长时间的新内容频道,让行业大放异彩。此外,360发布的《2020旅游风向标》旅游数据报告也让这个大众人因信息安全而熟悉的互联网搜索巨擘展示了其在旅游领域的超强能力。

此外,滴滴关联公司北京桔财电力科技有限公司今年5月投资5000万元成立北京小桔国际旅行社有限公司;某音、K手已经开始与现场直播的风景目的地合作,某音已经将诸如“订票”和“酒店预订”的功能添加到商家的个人主页,以创建基于内容营销的完整交易闭环。新的力量代表新的“血液”,新的参与者也带来新的想法。目前,尽管行业形势动荡,但如果跨境人士想要真正取得成就,他们对这一传统行业的基本敬畏是不可或缺的;在工业互联网的后半期,当传统的交通思维逐渐失效时,如何提高工业运营的效率并不断创造新的价值,他们仍然需要翻越许多大山。

面对各种新生力量的挑战,作为城市捍卫者的旧式旅游企业,如果沉溺于过去的信用记录或行业地位,只会加速被时代淘汰;只有抱着空杯的心态,紧跟技术和市场趋势的变化,系统地提升产业链中涉及产品、服务、运营、营销等各个环节。我们能否在这场伟大的工业革命中真正立于不败之地。

赞(0)
未经允许不得转载:京东空包 » 申通空包网礼品单发代理:靠钱还是靠流量?互联网巨头“暗战”旅游
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址