最便宜礼品空包代发网:物美价廉的互联网保险——物有所值?

7月初,黑猫看到一则关于网络保险的新闻:据统计,近三年来,网络保险投诉数量增长了7倍,2019年共收到19,900起投诉。

也就是说,有20,000人在网上购买保险,他们面临着各种索赔问题。这个数字超过了网络保险的年增长率,这让人们感到背后的寒冷。

网络保险通常被认为是廉价保险,网络充满了赞美。随着互联网在中国,的春风,网络保险呈现出野蛮的增长趋势。与此同时,来自大平的台企业纷纷涌入,成为他们的推动者,使得网络保险进一步进入公众的视野。

与传统的线下保险销售模式不同,互联网具有更强的营销属性,客户购买保险的成本更低。因此,网络产品在价格上有一定的优势,但经过黑猫,的深入研究发现,网络保险的整体营销成本并不比传统销售渠道低多少。而且,续保也很难保证,促销员没有保险销售经验,还有很多误导销售的客户。

01.在高质量和低价格的背后

许多人没有看到保险公司承受的压力和风险。

产品的价格战本质上取决于供应链能力和运营效率。

让我们先来谈谈供应链能力。由于产品是由保险公司自己设计或由某家扁平台,公司联合设计,因此没有上游供应商,也就是说,没有上游议价空间,风险发生的概率不会因为保单销售的增加而降低,而是会更接近概率发生值。同时,由于销量大,下游会要求更高的价格。因此,原则上,网上保险卖得越多,利润就越少,风险就越大。

第二,运营效率。这里的操作效率分为两个方面。一方面是数据处理能力和售后服务能力。随着业务量的增加,保险公司对数据能力、技术能力、大数据分析能力、承保能力、理赔能力、客户服务能力等都有更高的要求。中台的运营成本只会增加而不会减少。

接下来是到达成本。随着市场竞争的加剧,同质产品越来越多,到货成本也越来越高。在许多情况下,顾客对价格不太敏感。在同样的责任下,3000元和3001元的溢价并不取决于哪种产品更便宜,而是客户首先知道哪种产品。不管产品有多好,宣传力度还是不够,预期的效果还是没有达到。因此,在整个推广过程中,保险公司的成本逐渐增加。

因此,近两年来,一些保险公司逐渐退出了网络保险的竞争。毕竟,不赚钱并且可能赔钱的产品卖得越多,未来的风险就越大。对于保险公司来说,赔钱赚钱绝对不是一种健康的经营模式。02.为什么吸引顾客这么容易?

接下来,从销售的角度来看,顾客数量如此之高的原因是什么?

保险很容易,索赔很难

宽进严出的现象非常明显。

原因也很简单。产品越复杂,网上交易的概率就越低。如果客户看到2-3页的客户通知,他们会感到气馁。因此,保险公司不断简化保险通知,导致许多模糊的保险通知选项。例如,“因任何疾病连续或间歇用药超过30天”是一种非常模糊的告知方式,这使人们非常头痛。

例如,如果有人有胃病,他们可能间歇性服药,或者如果他们患有失眠症,他们可能间歇性服药,或者如果他们过敏,他们也可能服药。这给真实披露和承保带来了很大压力。一些平台具有智能核保功能,可以解决少量问题,但大多数平台没有。对于保险公司来说,他们想投保的是健康保险。

易卖,难通知

从实际销售过程来看,仍然有大量的物联网保险被人们所销售。

依靠内容在互联网上获得客户是很常见的,再加上咨询销售。这些B方销售人员中有些人甚至没有保险销售资格,但他们只是用H5跳跃式推销伪装的保险。获取互联网流量的成本很高。如果一个互联网客户在咨询了销售部门很长一段时间后,因为他的身体状况而无法购买保险,那么它不仅要支付交通费用,还要为销售付出大量的时间和精力。

因此,一些没有职业道德底线的销售人员会选择不通知客户,从而达到业务成交的目的。然而,由于本质销售行为是保险公司与客户之间的直接发生,这些中间商没有相关的误导责任,导致客户与保险公司之间的大量投诉。

这里仍然印证了一句老话:保险从来都不是不可靠的,但是买卖保险的人都是不可靠的。买家缺乏最基本的常识,销售人员没有职业道德。结果,客户和保险公司的双向利益直接受损。

03.未来可能存在的风险

高质量和低价格的背后是极端风险系数的计算和服务成本的压缩。

为了改变方向,突破一些产品销售领域的限制,许多保险公司都打了很多擦边球。然而,许多客户在理赔时往往会忽略服务问题。他们被许多网络营销文章洗脑,认为只要条款没有问题,他们就可以付费。

众所周知,服务成本也很重要。想象一下,当需要索赔时,你是想尽快得到索赔,还是想等待索赔中的各种障碍和麻烦?即使投诉后利益得到保障,索赔的整个过程也可能非常麻烦,特别是在一些不同的地方。大多数热衷于网络保险的公司都是小型保险公司。线下网点少、客户问题处理慢等问题已经开始暴露,未来可能会出现偿付能力不足等一系列风险。

尽管中国保险监督管理委员会、保险保障基金和《保险法》都在最大程度上保护了客户的利益,但很难保护客户的感受和体验。理赔并不难,但是哪个客户买保险来理赔呢?

04.写在最后

许多网络保险确实物美价廉,但销售标准和理赔服务需要进一步提高。

然而,对于我们的客户和朋友,我们应该知道如何认识到专业和服务的价值。如果你身边有专业的保险从业者,不要浪费太多时间和精力去自学保险。有时候,你有昂贵的价值,我想每个人都明白。有时候,你必须为服务付费

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