物流礼品代发网:淘宝、拼多多电商平台商品展示的设计策略

第一,“人与物”的概念

电子商务购物改变了传统零售业中“人、市场、商品”的关系,不再是“人找商品”的单向模式。通过大数据分析,商家对用户的认知与用户的内在需求无限接近,可以准确实现“以人为本”,为商家提供更多的销售机会。商家可以根据用户(人)的需求推货(货),为用户创建消费场景(场)。

无论是“人们在寻找商品”还是“商品在寻找人”,用户在做出购买决定之前都需要浏览产品展示页面并查看产品细节。因此,有必要通过设计不断改进产品展示形式,吸引用户点击,从而提升平台的产品转型。

第二,“以人为本”的场景

电子商务平台根据用户的特点和以往的购物行为为用户推荐产品,这是一种“以人为本”的模式,比如我们常用的“猜你喜欢什么”、“推荐什么”等渠道。内容通常包括用户浏览、购买或购买的产品,以及促销活动、商店、产品等。其间穿插着曝光。主要有两个目的:

1)占用用户时间,形成心理认知,培养用户浏览习惯

通过满足用户偏好的产品,吸引用户沉浸其中,创造一种“购物”的感觉,激发用户的购物欲望,唤醒用户潜在的购物需求,增加商家的销售量。

2)促进用户转型

通过全降价信息、商品卖点等关键价值激励点,增强用户购买动机,实现用户转型。

第三,体验设计的维度

在设计产品展示页面时,应该考虑两个方面,即提高效率和传递价值点。

1.提高效率

1)内容显示效率

为了增加用户和商品之间的联系,有必要考虑在一个屏幕内有效显示商品数量。通过展示尽可能多的产品,不断激发用户的兴趣点,唤醒用户的需求,吸引用户不断浏览。

此外,运营活动、店铺促销等内容将嵌入到页面中,以提高相关页面的流量。例如,在淘宝中,京东瀑布流显示模式增加了排水的场馆活动广告。

在品多多的“推荐”频道中,可以通过列表的形式增加商品的曝光度和排水量,同时可以改变展示页面的视觉表达形式,避免因页面单调而导致用户视觉疲劳,导致失去耐心和过早退出。

2)信息传递效率

商品展示包含各种信息,图片是最重要的,图片的信息传递效率高于文本信息。因此,大图模式和列表模式都是通过图片吸引用户,实现商品的快速筛选,提高用户的识别效率。

此外,为了提高信息传输的效率,直播、视频和动画逐渐得到应用。与静态图片相比,视频和动画可以在有限的展示空间中承载更多的信息,用户无需进入细节页面就可以获得更多的产品细节,从而提高购买决策的效率。另一方面,视频和直播信息更丰富,更容易吸引用户点击,从而消耗更多的商品。

3)用户操作效率

因为“猜你喜欢什么”的产品有很大的不同,当用户点击某个产品时,他们需要提供更多相似的产品或相似的产品来促进用户的转化,以掌握用户的购买动机。

例如淘宝和天猫会在用户点击一些产品后,在产品卡片下增加相似产品的二次推荐,方便用户快速浏览相似产品,提高用户的转化率。

2.价值点传导

价值点主要包括商品卖点、价格折扣或服务优势。在商品展示中,价值点的表现形式主要分为两类:图形组合和标签展示。

1)图文结合

为了在有限的空间里传递更多的商品信息,一些商品图片会加入文字信息,简单直观地解释商品的价值点。图解法可以将用户的注意力集中在图片上,获得商品的关键信息。

但是,图片的小尺寸会导致图片中的信息元素更多,相反,会削弱产品本身的内容细节,对用户的浏览会有一定的影响,因此对图片的显示效果要求更高。

2)标签显示

商品标签是一个很好的传递价值点的方式。一方面,它可以以边框线、背景颜色和字符的形式迅速与其他信息区分开来。另一方面,短标签可以保证用户的阅读效率。

在不同的电子商务平台上,标签内容有很大的不同。例如,天猫注重商品品牌、质量和服务,因此交货速度、物流效率和货运保险成为首选标签。为了改变平台在用户中的形象,品多多专注于真品保险、快速退款、包退运费等标签,可以更好的打消用户下单的顾虑。

第四,商品展示的形式

1.演示模式

商品展示主要分为两种模式:大图模式(上下)和列表模式(左右)。

大图像模式主要是让用户通过较大尺寸的图片来查看商品的详细信息。布局一般为两列,一般采用卡片设计。

受卡片宽度的限制,文本内容较少,这可能会导致用户无法清楚地确定商品信息。这就要求图片尽可能地传达产品的详细信息,如产品规格、数量、品牌等信息。

在列表模式下,图片空间的比例减少,视觉空间更容易。通常使用双线商品名称,这有利于增加更多的文本信息,展示商品的卖点,但用户需要阅读的信息量也会增加。

2.展示策略

不同的平台在不同的用户场景和不同的商品类别中有不同的呈现策略。例如,品多多的“推荐”频道不采用其他平台主页上“猜你喜欢什么”的一般大画面模式,而是采用列表模式,而品多多主页上的其他频道则采用两栏大画面模式。3.页面布局

对于不同的频道内容,产品也处于大画面模式。一些产品采用瀑布流模式,而另一些采用两列网格模式。

在淘宝频道“猜猜你喜欢什么”中,天猫和京东都采用了瀑布流,它在内容显示上更加灵活,能够更好地兼容各种类型的内容信息。例如,淘宝在“猜猜你喜欢什么”中增加了商店促销,而京东嵌入了满意度调查。

在某些场景下,瀑布流的内容显示得越来越有效率。然而,由于布局分散,视觉移动线不断跳跃,这将导致一定的浏览困难。

写在最后

以上是“找货”场景下商品展示的总结。可以看出,不同平台之间仍然存在一些差异。产生差异的主要原因是平台的定位和内容导向。因此,设计的基本原则是“形式追随功能”。

当然,商品展示不限于“猜你喜欢什么”的频道,搜索结果也是非常重要的展示场景。接下来,笔者将系统地分析、整理和分享淘宝、天猫, 京东和品多多在不同场景下的商品展示形式。

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