拼多多空包网哪个便宜:最新快递业申诉排行榜:顺丰排名第七,“通达系”表现令人意外

随着电商产业的发展,我国快递行业也迎来了黄金发展期。据统计,2019年中国快递业务量达635.2亿件,相比2018年的507.1万件,同比增长20.1%。相比2017年的400.6万件,同比增长36.9%,而2016年的快递业务量是312.8亿件。

而提及我国快递行业,相信大家首先想到的就是通达系和顺丰快递等巨头,毕竟这几家主流快递公司目前占据着该市场的大壁江山。那么,这些快递巨头哪个更靠谱,谁的用户申诉率最高呢?

最新快递业申诉排行榜:顺丰排名第七,“通达系”表现令人意外

近日,国家邮政局网站发布了2020年7月邮政快递业用户申诉情况的通告。据显示,2020年7月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共处理涉及快递服务问题达17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%;用户快递服务申诉的主要问题在于快件损毁、快件丢失短少、投递服务和快件延误,分别占申诉总量的30.4%、21.7%、17.9%和17.3%,其中,环比增长得最明显的是快件损毁问题。

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具体到企业方面,在公布的22个快递企业中,申诉率最高的前十家快递分别是,TNT申诉率达到了109.43,成为申诉率最高的一家;UPS,申诉率28.52;宅急送,申诉率26.98;HDL 申诉率16.27;FedEx,申诉率15.31;德邦快递,申诉率10.35;优速快递,申诉率7.51;顺丰速运,申诉率5.70;递四方,申诉率5.38;天天快递,申诉率5.17。

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由上可知,这些申诉率较高的快递企业对普通用户来说并不是很常用,不过顺丰速运却排在了最高申诉率的第七位,这是挺让人意外的。因为凡事提到快递服务质量的问题,一定会有网友感叹顺丰服务质量之省心,就算是纸袋子也能做到原封不动送达,而今从申诉率来看,也并非网友们说的那么完美。

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在笔者看来,令人最意外的还是通达系。从披露的数据可知,苏宁易购、京东、三通一达等企业申诉处理综合指数较高,其中百世快递的申诉率为2.19,申通快递为1.04,圆通快递为1.42,韵达和中通快递分别仅只有0.64和0.5,对比之下,都要比顺丰快递低出不少,尤其是中通快递。

一直以来,广大消费者对通达系的服务质量都饱有争议,在不少用户眼中,通达系的服务是比不上顺丰的,可现如今看来,也并非如此。

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还值得一提的是,苏宁易购的申诉率也只仅有0.45。近几年,相信大家对苏宁物流的高速变化都有目共睹,苏宁物流从2014年开始对外开放,完成了8+46的大小件仓网布局,继收购天天快递完善末端后,又加速冷链全国布局,入局即时配,经过六年的开放化进程,苏宁物流的服务对象早已不只是涵盖传统家电3C,而是在商超、家居等多个领域百花齐放。

最后,你平日里最常用的是哪家快递?对以上申诉率排名又有何看法呢

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