空包网总代理:APP搜索功能分析:从生鲜电商说起

一.需求概述

对于用户来说,新鲜电子商务的搜索功能通常用来解决“快速找到满意的产品”的问题。

“快速找到满意的商品”中的“快”和“满意”是关键词,但它们在很大程度上是矛盾的。

一方面,“快速”意味着用户的搜索操作应该尽可能的方便和快捷,这意味着平台应该让用户交互和提供尽可能少的信息;

另一方面,“满意”通常意味着平台需要尽可能多地与用户互动。毕竟,这个平台上有成千上万的产品。只有通过获取更多的用户信息,我们才能真正了解客户想要购买什么。

对于平台而言,在设计过程中,还应充分考虑平台“充分利用流量,呼吁用户产生更多购买意向”的需求。

总之,新鲜的电子商务APP搜索产品的设计目标可以概括为两点:

提高搜索操作的效率,让用户更快找到满意的产品;

充分利用搜索流量,让用户能够产生更多的购买意向或行为。

如果用户希望通过搜索功能满足用户需求,通常的用户路径最多需要3个步骤:

点击搜索框触发搜索功能;

输入关键词并触发搜索行为;

浏览搜索结果,比较并完成选择。

结合“快速找到满意产品”和“充分利用流量号召用户产生更多购买意向”的基本需求,上述三个步骤中的产品设计目标可描述如下:

1)当用户需要搜索[用户需求]时,他们可以立即搜索

价值:提高用户产生的搜索意图转化为搜索行为的转化率,从而增加交易量;

2)搜索过程尽可能高效(用户路径尽可能短)[用户需求]

价值:减少用户的时间成本,使用户可以在同一时间浏览更多商品,从而增加交易量;

3)搜索结果应尽可能满足用户的真实意图[用户需求]

价值:提高用户选择商品的效率,减少用户需要反复搜索的次数,提高展示给用户的商品被用户购买的可能性,使用户可以在同一时间浏览更多自己真正需要的商品,从而增加交易量;

4)充分利用每一步的搜索流量资源,激发用户产生更多的购买意向[平台要求]

价值:通过刺激用户产生更多的购买意愿,可以增加交易量。

二是功能梳理

从根本上说,产品的功能应该是“基于对用户需求和行为的深层思考”而产生的。

如果这种方法被称为“正向工程”,那么在这里,我们称之为“逆向工程”,即“将成熟产品背后的用户需求和行为逻辑从其功能中推回”的方式。

利用正向工程设计新的电子商务应用中的搜索功能,实现当前功能的完整性,难度可能会大大超出我们的想象。我们很难一一解释,因为对用户行为的洞察、对大量数据的分析、需要完成的详细设计,以及需要一遍又一遍地确认或篡改假设。这也是一个持续迭代的长期过程。

在本文中,我主要使用逆向工程来整理出新鲜电子商务应用中常见的搜索功能,并解释这些功能背后的用户需求和用户行为逻辑。

结合新鲜电子商务应用的搜索功能

第三,产品设计

1.入口设计

在新鲜的电子商务应用程序中,用户进入应用程序后,通常可以根据购买意图的清晰程度分为三类:

1)特定商品的购买目标明确

例如,“油用完了我想买一桶花生油”和“晚上买一些基料和羊肉片”;

2)购买目标明确到特定类别,但没有明确的目标商品

例如,“去朋友家买些水果”和“给孩子买些糖果和牛奶饮料”;

3)没有明确的购买目标,如果你看到你认为合适的商品,你可以购买

例如:“过几天我要回家给父母买点东西”,“最近我在家吃得少,所以要加一些食物”,甚至“去逛逛生鲜超市看看有没有适合买的东西”。

应该注意的是,用户的购买意愿通常是复杂的,这可能不同程度地包括上述需求。

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