空包刷单:如何系统地理解交易平台?

了解交易平台

模式和典型平台

从广义上看,交易平台的互联网产品将某项业务的供需双方整合到平台中,实现网上撮合交易闭环

典型的交易平台有:

电子商务:淘宝,打很多

旅行:在滴滴和高德打车

当地生活:美团,饿了么

旅行:携程,航空公司

二手:游手好闲的鱼,转身

二手车:瓜子,心有

属性:外壳,免费

物流:拉货,全程帮助

知识:擅长它

家政服务:58家

软件服务:应用商店

注:带下划线的产品需要一个“连接器”来完成交易。

一些交易业务需要依靠“连接器”来提供连接两端用户的特定服务,如:淘宝快递、外卖骑手、二手车服务顾问、长期租赁公寓经纪人;这种交易平台的用户体验不仅取决于商品/服务本身,还在很大程度上取决于平台对“连接器”的控制。

商业模式

交易平台有四种主要的业务模式:

会员/平台费用

向买家收取会员费,并提供独家折扣价格/补贴,以提高高频率和高价值用户的保留率。例如:88VIP,美团外卖会员(扩展阅读:《万字长文 | 史上最全的付费会员体系分析》)

向卖家收取平台费,这类似于在线“租赁”(固定成本)。拉货司机必须每月支付99-699元不等的会员费。99元一天可以接两份订单。如果超过两个订单,它只能接收一些其他人无法接收的订单;699元可以无限期接受订单。

差价:典型的服务是C2B2C模式,如闲鱼省的瓜子包销,作为中介,平台掌握定价权,通过收、卖的方式赚取差价。

取费:平台按照交易金额的一定比例收取佣金,类似于线上的“高速公路”(可变成本)。滴滴和美团的提成率都在15%以上,苹果应用商店的30%的“苹果税”让iOS服务提供商很痛苦。

在Spotify和网飞iOS版本中,充电按钮已被移除,并且没有关于充电的信息或广告。更有甚者,我们绞尽脑汁使用间接的宣传和引导性的词语来诱使用户离开手机程序,在网页上付费,希望“避税”。目前,如果新用户想要订阅,他们必须转到Safari和其他浏览器的网络版本进行注册和支付,然后他们可以登录应用程序观看付费内容。

BusinessFocus,《【訂閱世代】「蘋果稅」狂收三成,Netflix去年至少交10億稅!》

广告:该平台为卖家提供广告服务,帮助他们获得客户,提高交易规模。阿里2018年广告收入约为1386亿元,占总收入的55.4%,美团2018年广告收入约为94亿元。除了阿里,没有任何交易平台可以依靠广告来支持总收入的增长,而“佣金”是最主流的商业模式:

2019年,美团外带佣金收入为496.47亿元,占总收入的50.9%。

2019年,携程的住宿预订收入为135亿元,交通票务收入为140亿元,占总收入的77.0%。

该应用商店在2019年为苹果贡献了约150亿美元的收入。

综上所述,对交易平台的理解可以从多个维度展开:

交易平台的用户价值。

动态失衡的重要性。

供求关系的解构。

护城河对交易平台的思考。

.

我们将在接下来的章节中讨论上述问题。

分析交易平台

用户价值分析

1)平台价值

对于交易平台的三方(货物/服务的购买方、提供方和连接方),平台的价值如下:

1)买家

通过交易平台购买商品/服务以获得效用(解释:主观满意度/经济效益)。与b股交易平台相比,最大的区别在于单个用户的损失对基本面影响不大。在用户需求没有发生质的变化之前(诺基亚iPhone),规模本身就是一个障碍,业务表现出“可持续性和高容错性”的特点。

提供商

通过交易获得现金流(例如,争取更多低价清仓收回现金)并赚取利润。交易平台可以向“更多需求方”展示交易机会和产品介绍,以提高卖方的交易效率,包括但不限于:

信息透明,缩短交易周期;

接触更多的潜在消费者;

获得更多报价会导致更高的交易价格;

解决信任问题的平台保证。

连接器

为完成交易,提供必要的连接服务的角色。连接器通常依靠平台谋生,买方/卖方为其服务付费。他们通常可以提供两种类型的服务:

配套服务:利用信息优势和服务专业性改善双方的交易体验,包括:节省卖方的时间和资源(如二手房),为买方提供更丰富的信息,提高交易概率。匹配服务在标准化程度低、客户价格高的业务中非常重要。

运输服务:提供运输服务(如外卖和快递),突破交易双方的有形限制。例:在未来新的零售业态中,更多的前台实时物流解决方案将进一步提升买家体验,推动消费生态再次升级。

2)动态不平衡

动态不平衡,也就是说,这个市场的活跃程度足够高,可以避免单个用户和单个服务提供商在一段时间内多次达成同一个交易的过程。

美团商店商业集团总裁张川,

动态失衡是交易平台非常重要的前提,也是交易规模持续增长的保证。动态不平衡可以分解为“交易频率”、“交易对象”和“决策时间”进行分析:交易频率:单位时间内交易越多,交易平台的价值就越大。例如,在B2B业务中,即使供需双方都通过平台完成交易,由于后续的履行是按照合同周期进行的,因此不再需要重复和高频匹配,用户将长时间保持沉默。

交易对象:交易对象越多样化,交易平台的价值就越大。例1:我想体验不同类型的Airbnb);每次我旅行;例2:美团兄弟在西二旗,跑腿买茶后,直接拉了一个微信群,引导客户绕过平台,直接让他下次下单。

决策时间:即时需求,由于响应时间很短,平台的供需匹配功能更难替代。例子:出租车产品不能等太久,用户很难与已经交易的车辆进行离线交易。订单必须通过平台实时分发;但是,对于同一城市的货运产品,这一限制将会弱得多。

解构供求关系

1)谁与谁交易?

谁与谁交易决定了交易平台的接入场景。

以二手车为例,交易平台可以:

匹配c终端并出售给c终端。

匹配C端,卖给汽车经销商(B端),然后卖给C端卖瓜子。

媒人(B端)卖给C端瓜子全国采购开放平台。

在经典互联网进入行业的初始阶段,存在一定程度的路径依赖,它喜欢颠覆性的创新,创建短链交易平台,通过去除中间层来释放利润。例如:

1)瓜子和人人汽车长期坚持C2C模式,试图切断“中间商”,让买卖双方都赚更多。

2)爱屋吉屋试图通过去中介化与传统的房地产代理商竞争。

保证销售(C2B2C)意味着瓜子已经成为市场上最大的汽车经销商,他们开始吸收资产。严格的选择意味着更重的型号和离线。2019年9月,瓜子正式开通B2C平台,开始让汽车经销商进入自己的生态,这相当于在2016-2017年部分颠覆了没有中间商的道路设计。

早在2016年,爱屋吉屋的业务规模就迅速萎缩,最终在2019年2月关闭了网站。

这背后有两点值得思考:

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