100单号空包礼品网:全渠道、新场景、数字化,零售企业如何转危为机

一场流行病将清晨在屏幕上购买食物、“非接触式物流”和微信上的社区群体(业主)等全新的消费方式带入普通消费者的日常生活,产品、渠道、服务和体验都发生了前所未有的变化。然而,随着疫情引发的压力反应的消退,消费者的日常习惯、消费模式和思维模式都发生了变化,零售企业要想转危为安,需要付出更多的努力。

在众多零售渠道中,实体零售尤其受到影响。其中,农贸市场在疫情中大量关闭,消费流向超市和电子商务渠道。从长远来看,它将促进农贸市场向超市和生鲜电子商务的转变;在疫情形势下,大型超市和便利店的持续经营稳定了民生和商业收入。与其他传统线下渠道相比,在疫情中保持了一定的业务稳定性。然而,与电子商务平台相比,国内的防疫阻断了实体零售与消费者之间的联系,暴露出消费者互动程度低的潜在弱点。在这场流行病中,超市探索了社区团购,并通过快速网上购物小项目将消费者需求与实体店联系起来。因此,从长远来看,线下超市和便利店将继续面临在线渠道的分流。

疫情“迫使”零售企业做出改变,积极应对消费者的新需求。如:积极拓展在线渠道,加快离线场景的数字化;开发网上生鲜食品、社区团购、家政服务等业务内容,从而重新获得消费者的信任;启用自助提箱、无人配送等数字化手段,提升消费者的消费安全体验;通过大数据分析和供应链的纵向和横向协作确保商品供应……这些行业的新趋势已经得到消费者的认可,现在它们已经成为零售企业主动加强市场竞争优势的机会窗口。零售商可以专注于以消费者为中心的数字转型,发展新的零售,并重建新的消费场景;同时,加强零售核心竞争力建设,打造数字化劳动力和智能供应链,增强企业应变能力。

建立全方位渠道,创造无缝体验

在疫情期间,百货商店和购物中心等实体商店面临客流急剧下降,而线下零售面临现金流短缺和营运资本不足等挑战。电子商务平台、O2O家庭服务等在线渠道满足了“非接触服务”的需求,订单大幅上升。在全渠道模式下,超市通过顾客在网上下订单,并在多个地点将订单送到他们的家中或社区提货站,从而减少居民的聚集,满足他们的日常需求。疫情过后,电子商务企业和实体店都需要积极构建全渠道能力,以满足消费者需求,提高利润率。第一是利用互联网和物联网的无缝能力,随时随地为任何消费者提供一致的个性化消费。其次,它贯穿于企业产品生命周期管理的全过程,从消费者认知、理解、购买、使用、售后到再购买。使用大数据和云计算来生成准确的客户画像,并创建满足客户真实需求的消费体验。重建新场景,赢得移动消费者

新零售商业模式的本质是关注无缝用户体验、数字互动模式和场景创新。这种流行病“迫使”企业重新思考人、商品和领域之间的关系。例如,电子商务的现场爆发,使用现场直播作为工具,用KOL、stars等创建在线红色内容。而live电子商务通过“用商品找人”的方式将私有域流量引导到电子商务平台。Live电子商务增强了网上购物的体验和互动性,提高了用户的粘性,并擅长触发美容化妆品和零食等计划外购物。借助平台流量、营销推广和电子商务运作能力,品牌可以缩短从生产到销售的环节,加快取现速度。疫情促进了直播与电子商务的紧密联系,加强了品牌推广和网上销售的影响力,扩大了商品种类,大大增加了直播电子商务的商户基础。目前,直播正成为一个重要的零售渠道,几乎所有品牌都在积极攻击直播电子商务。

劳动力数字化,拥抱技术创新

零售业是劳动密集型产业。在疫情期间,各零售企业积极探索跨境共享和无人服务,以稳定劳动力和确保供应。具体来说,它包括:利用数字化手段实现数据驱动的决策,减少人为依赖;创建灵活开放的组织模式,与客户、供应商和其他合作伙伴建立协作生态系统,提高快速响应能力;提高员工的技术意识,注重变革管理,优化内部流程,激活技术创新.这些“暂行办法”使企业从根本上思考零售工作方式的转变。数字化劳动力将是企业释放新零售力量的关键环节。随着数字原住民加入劳动力大军,迫切需要将员工体验纳入管理议程,大数据和云计算可以帮助实时决策。

智能供应链增强市场弹性

在疫情期间,社区保鲜和直播电子商务公司都在争夺供应链能力。对供应链上游有深入控制的企业往往能够在复杂情况下确保流行病期间充足的商品供应。为了应对未知风险,零售商应重点构建智能供应链,及时预警风险,提高企业应变能力,包括:建立供应链智能控制塔,通过集成运营管理和数据集成提供实时可视化、预警、分析和决策,生成系统化的整体优化解决方案,创造供应链精确的产品选择和成本优势;构建产品追溯系统,通过区块链等技术追溯产品来源,确保零售产品的实力;促进产业链合作,提高企业供应链的抗风险能力,增强供应链的灵活性和灵活性。

随着当前国内疫情防控越来越好,零售业又一次迎来了一次爆发和曲折后的新生活。现在是零售企业创新服务模式、提高服务质量、增强客户粘性的关键窗口时期。零售企业需要抓住机遇,把握趋势.

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