礼品代发网里面的礼品会重复使用吗?:中通为劲霸男装制定全流程定制化物流方案

2018年3月,中通总部第二批大客户销售开始与劲霸男装上海电子商务仓库合作谈判。经过一段时间的全国试交付服务,中通成功赢得了劲霸男装上海电子商务仓库65%的业务量,并于2018年5月正式开始合作之旅。

2020年5月,劲霸男装调整了原有的直签模式,启动了十多家快递公司的快递招标。凭借过去的密切合作和雄厚的业务实力基础,中通,作为主要的合作快递公司,成功中标。

上海, 金山,朱泾经销店的销售员马丁,正在帮助劲霸男装电子商务仓库的工作人员进行扫描和登记

共同努力实现双赢

劲霸产品是以茄克为核心品类的商务休闲男装,顾客的单价往往达到几千元甚至更高。因此,对配送服务提出了更高的要求。“我们的商品价值不低,所以在选择合作伙伴时,我们更注重交货的及时性和响应速度以及处理异常部分的能力,如快递邮件的破损率、丢包率、签约率、消费者的服务体验以及及时反馈的意见等。等等。”劲霸电子商务仓库代表郭亚明,强调,快递不仅是货物的运输,也是服务的交付。快递公司需要与劲霸合作,确保售后信息畅通,并提供及时有效的沟通、处理和维护渠道,实现双赢。

“几年前,我公司建立了完善的物流跟踪后台和单收货系统,可以实时记录每一个单个包裹的发货数据,并对发货情况进行全方位的定期统计。与多家快递公司合作后,从数据和个人服务体验的角度来看,中通比同行更稳定。”郭亚明说。

劲霸电子商务仓库代表郭亚明

经过两年半的合作,郭亚明体验到了中通的优质服务和过程中对细节的掌控。“如果是‘双十一’这样的大促销,总部会根据当年的业务情况,以及客户提供的前几年旺季的小时发货频率、提货港、发货分布等数据,进行预估并给出一个保证计划,提前半个月进行布局,给朱泾网点提供处理‘双十一’所需的人员、车辆等资源,保证‘双十一’的发货速度。”集团营销中心第二集团大客户销售总监徐贤,表示,无论是在大促销还是日常生活中,中通都有相应的保障措施。

中通为主要客户劲霸男装提供定制面板

集团营销中心主任郑超,认为,在与大客户合作时,我们必须考虑客户的想法,有时还要考虑客户的想法,这样才能获得最佳服务。“每个主要客户的产品、特点和企业风格都不一样,需要区别对待和定制化处理。我们的大客户营销团队提供的项目结算和增值服务模式也将相应调整,以实现整体集合。全渠道的转让,运输,调度和签署保证。”

推销员传达中通的服务精神

除了公司层面,中通对劲霸的良好印象还来自于一线销售人员。目前,劲霸电子商务仓库每天的快件投递量约为2000份订单,全部由上海朱泾店的业务员马丁,负责“像这样装在牛皮盒子里的包裹通常价值超过1000英镑。普通纸箱基本上是几百元。在一天结束时,我会将近百万件商品拉回到销售点。”马丁帮助劲霸的工作人员在后台进行扫描和登记,并以他独特的陕北男子明亮的口音介绍包裹类别。

马丁仔细安排了他的工作时间。早上,他负责把零件送到公园。下午,他专注于按地区收货。他在5点左右到达劲霸仓库。“当我们发现自己太忙时,他会来帮忙的。”劲霸分包集团的员工都很喜欢马丁,马丁会私下请他们做一些“小忙”:每天中午提前知道仓库的数量,以应对突发情况。“不可能,他们真的不确定这个数额。就像前一段时间的端午节,有很多的片段。我一个人太忙了。我必须提前告诉经销店老板,让他增加人员和车辆。”马丁笑着说,“双十一”之后,场面更加壮观,工作时间需要调整。他能够在早上9: 00进入仓库,并且总是在午夜到达。

从总部到一线,正是因为每一个中通人的真诚服务,每一个层面的控制和改进,中通和劲霸从基础快递合作延伸到快递、快递、云仓库等多种服务的战略合作,让更多的大公司毫不犹豫地选择中通,这使得电子商务与物流业的联系更加紧密。

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